HGS kullanıcıları, ihlalli geçiş ücretlerinin tahsil edilmemesi ve borçların zamanında bildirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını öne sürüyor. Otomatik ödeme talimatı bulunan bazı sürücüler, banka hesaplarında para olmasına rağmen ücretlerin çekilmediğini, borçlardan ise çoğu zaman e-Devlet üzerinden veya icra takibiyle haberdar olduklarını belirtiyor.
Kurumlar arasında yanıt arıyorlar!
Sorun yaşayan vatandaşlar, bankalar ve HGS müşteri hizmetleriyle yaptıkları görüşmelerde birbirinden farklı yanıtlar aldıklarını ifade ediyor. Tahsilatın neden gerçekleşmediğine ilişkin net bir açıklama bekleyen sürücüler, sorumluluğun kurumlar arasında paylaştırılmasına tepki gösteriyor.
Düşük tutarlı borçlar icraya taşınıyor!
İhlalli geçiş ücretlerine eklenen cezalar ve takip masrafları, başlangıçta düşük olan borçların binlerce liraya ulaşmasına neden olabiliyor. Vatandaşlar, önceden yeterli bilgilendirme yapılmadan icra süreciyle karşılaşmalarının kabul edilemez olduğunu savunuyor.
Şeffaf bilgilendirme talebi!
Sürücüler, tahsilat sisteminin denetlenmesini, borçların zamanında bildirilmesini ve icra takibinden önce etkin bir uyarı mekanizması oluşturulmasını istiyor. HGS kaynaklı mağduriyet iddialarına ilişkin gözler, ilgili kurumlardan gelecek açıklamalara çevrildi.
