Hazine ve Maliye Bakanlığı, vergi işlemlerinin dijital ortamda yürütülmesine yönelik çalışmalarını sürdürüyor. Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) tarafından geliştirilen uygulamalar sayesinde mükellefler, vergi dairelerine gitmeden birçok işlemini internet üzerinden gerçekleştirebiliyor.
Dijital Vergi Dairesi üzerinden vergi ödemeleri, dilekçe ve başvurular, bildirimler ile beyanname işlemleri elektronik ortamda yapılabiliyor. Platformda bugün itibarıyla 261 farklı hizmet sunulurken, yılın ilk 9 ayında yaklaşık 18,3 milyon başvuru ve dilekçe elektronik ortamda alındı. Sisteme bugüne kadar yapılan giriş sayısı ise 750 milyonu aştı.
Elektronik belge kullanımı yaygınlaşıyor
Fatura, serbest meslek makbuzu, irsaliye ve dekont gibi mali belgelerin dijital ortamda düzenlenmesi de yaygınlık kazandı. Bu kapsamda, yalnızca 2025 yılında yaklaşık 13 milyar elektronik belge oluşturuldu.
E-fatura ve e-defter kullanıcı sayılarında da dikkat çekici artış yaşandı. 2021 yılında yaklaşık 532 bin olan e-fatura kullanıcı sayısı, bu yılın ilk 9 ayında yüzde 313 artarak 2,2 milyonun üzerine çıktı.
Aynı dönemde e-defter kullanıcı sayısı da yüzde 680 artış gösterdi. 2021 yılında yaklaşık 282 bin olan kullanıcı sayısı, bu yılın 9 ayında 2,2 milyonun üzerine ulaştı.
GİB, dijital hizmetlerini geliştirirken yapay zeka, büyük veri ve blokzincir gibi yeni nesil teknolojilerden de yararlanmayı hedefliyor.
Vergi işlemlerinde robotik otomasyon dönemi
Gelir İdaresi Başkanlığı, iş süreçlerini hızlandırmak ve verimliliği artırmak amacıyla robotik süreç otomasyonu (RPA) teknolojisini de kullanıyor. Bu sistemler sayesinde çok sayıda işlem, insan müdahalesine duyulan ihtiyaç azaltılarak günün her saatinde elektronik ortamda gerçekleştirilebiliyor.
Otomasyon uygulamalarıyla işlem ve yazışmalar hazırlanıp ilgili kişilere elektronik kanallardan gönderilebiliyor. Ayrıca mükelleflerin vergiye ilişkin yükümlülüklerini zamanında yerine getirmelerine yardımcı olmak amacıyla bilgilendirme ve hatırlatma mesajları da otomatik olarak iletiliyor.
Sistem kapsamında her ay 195 farklı konuda rapor hazırlanıyor. Bugüne kadar 200 binden fazla yazı otomatik oluşturularak muhataplarına ulaştırıldı.
Pişmanlık ihlal düzeltmeleri kapsamında ise 205 binden fazla düzeltme fişi ve 75 binden fazla ihbarname otomatik olarak düzenlenerek mükelleflere elektronik tebligat yoluyla gönderildi.
860 vergi dairesinde merkezi denetim
Vergi dairelerindeki hizmet kalitesini artırmak amacıyla hayata geçirilen Akıllı Vergi Dairesi çalışmaları kapsamında Merkezi Denetim Sistemi (MDS) de uygulanıyor. Sistem, vergi dairelerinde gerçekleştirilen işlemlerin merkezi olarak izlenmesini ve düzenli şekilde denetlenmesini sağlıyor.
2024 yılında devreye alınan sistem çerçevesinde, 860 vergi dairesinde 68 farklı konuda her ay yaklaşık 56 bin rapor hazırlanıyor. Oluşturulan raporlar ilgili vergi daireleriyle paylaşılırken, gerekli işlemlerin tamamlanması için takip mekanizması işletiliyor.
Robotik süreç otomasyonu ile merkezi analiz sistemlerinin birlikte kullanılması sayesinde denetim ve takip faaliyetlerinin daha sistematik yürütülmesi, mükelleflerin hak ve menfaatlerinin korunması amaçlanıyor.
Şimşek: Vergi hizmetlerini geliştirmeye devam edeceğiz
Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, Gelir İdaresi Başkanlığının dijital dönüşüm çalışmalarıyla mükelleflerin işlemlerini kolaylaştırdığını ve idari süreçleri hızlandırdığını belirtti.
Dijital uygulamaların hizmetlere erişimi kolaylaştırmayı, işlem sürelerini kısaltmayı ve kamu kaynaklarının daha verimli kullanılmasını hedeflediğini ifade eden Şimşek, mükellef haklarının gözetilmesi ve işlem hatalarının azaltılmasının da öncelikler arasında yer aldığını kaydetti.
Şimşek, Gelir İdaresi Başkanlığının dijital altyapı ve yenilikçi uygulamalar aracılığıyla vergi hizmetlerini geliştirmeyi ve daha erişilebilir, etkin ve teknoloji odaklı bir kamu hizmeti sunmayı sürdüreceğini bildirdi.
