Şikayetlerde Rekor Artış

Platformun paylaştığı verilere göre, “çiçek siteleri” kategorisinde yıl boyunca haftalık ortalama 80–140 arasında değişen şikayet sayısı, özel günlerde sert şekilde yükseldi. 27 Nisan haftasında 75 olan şikayet sayısı, 4 Mayıs haftasında 946’ya çıkarak yılın en yüksek seviyesine ulaştı.

Anneler Günü haftasında yaşanan bu artışın, Sevgililer Günü dönemine kıyasla da daha yüksek olduğu belirtildi. Şikayet artış oranının Sevgililer Günü’nün yaklaşık 3,5 katına çıktığı ifade edildi.

En Çok Şikayet Edilen Konular

Şikayetvar verilerine göre kullanıcıların en çok şikayet ettiği başlıklar şöyle sıralandı:

• Siparişlerin zamanında teslim edilmemesi
• Görseldekinden farklı ürün gönderilmesi
• Eksik veya solmuş çiçek teslimatı
• Aynı gün teslimat sözünün yerine getirilmemesi
• Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması
• İade ve ücret iade süreçlerindeki aksaklıklar

“Siparişler Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşandı”

Platforma ulaşan kullanıcı şikayetlerinde ise özellikle Anneler Günü’nde yaşanan teslimat sorunları dikkat çekti. Birçok kullanıcı, siparişlerinin zamanında ulaşmadığını, müşteri hizmetlerine erişemediklerini ve ücret iadesi alamadıklarını belirtti.

Bazı tüketiciler ise gönderilen çiçeklerin solmuş, bakımsız veya görseldekinden farklı olduğunu ifade ederek özel günlerde yaşanan yoğunluğun hizmet kalitesini düşürdüğünü dile getirdi.

Özel Gün Yoğunluğu Şikayetleri Artırdı

Veriler, Anneler Günü gibi yoğun dönemlerde online çiçek siparişlerinde yaşanan artışın, teslimat ve hizmet kalitesinde ciddi aksaklıklara yol açtığını ortaya koydu. Şikayetlerin büyük bölümünün teslimat gecikmesi ve ürün kalitesiyle ilgili olduğu görüldü.

Türk Telekom, 5G ve ötesi teknolojilerin temelini oluşturan fiber altyapı uzunluğunu 2026 birinci çeyrek itibarıyla 550 bin km'ye yükselttiğini açıkladı. Fiber hane kapsaması 34,4 milyona ulaşan Türk Telekom'un, fiber abone sayısı 14,4 milyonu bulurken; bu abonelerin 7,3 milyonu FTTC (Saha Dolabına Kadar Fiber), 7,1 milyonu FTTH/B (Eve / Binaya Kadar Fiber) abonelerinden oluştuğu bildirildi. Türk Telekom'un bir önceki yıl aynı dönemde yüzde 90,1 olan fiber abonelerinin toplam sabit geniş bant aboneleri içindeki payının ise yüzde 93,6 yükseldiği aktarıldı.

Türk Telekom CEO'su Ebubekir Şahin, '2026 yılına güçlü bir başlangıç yaptık. Birinci çeyrekte hem büyümemizi sürdürerek hem de karlılığımızı güçlendirerek sağlam operasyonel ve finansal sonuçlar elde ettik. Bu çeyrek, Türk Telekom Grubu olarak stratejik yatırımlarımız ve uzun vadeli büyüme vizyonumuz çerçevesinde sabit imtiyazın uzun vadeli olarak yenilenmesi sürecini ve 5G'ye geçiş sürecini başarıyla tamamlayarak ülkemizdeki lider konumumuzu perçinledik. Stratejik vizyonumuzun göstergesi olarak imtiyazı uzun vadeli olacak şekilde uzatmamız ve ülkemizin her yanına yayılan yatırımlarımız sayesinde sabit ve mobil alanda bütünleşik olarak katma değerli servisleri sağlayarak Türkiye'nin dijital dönüşümüne öncülük ediyoruz. Ülkemizin her köşesine yayılan yatırımlarımız, güçlü fiber ağımız ve yüzde 62'sini fiberle bağlı LTE mobil baz istasyonlarımız ve herkes için 5G sabit ve mobil alanda bütünleşik katma değerli çözümlerimizle dijital dönüşüme öncülük etmeyi sürdüreceğiz. Teknoloji birikimimiz ve uzman kadrolarımızla, dijital çağın olanaklarını Türkiye'nin her köşesinde erişilebilir hale getirerek ülkemizin küresel teknoloji rekabetindeki konumuna katkı sunmaya devam edeceğiz' dedi.

'MOBİLDE YENİ REKOR, TARİHİ PERFORMANS'

Mobildeki oyun kurucu konumlarını güçlendirmeye devam ettiklerini belirten Şahin, 'Geçtiğimiz yıl Türk Telekom olarak mobil segmentte tarihi bir seneyi geride bıraktık. Aynı motivasyonla bu yıla da güçlü bir giriş yaptık. Mobil net abone kazanımında 2014'ten bu yana en yüksek birinci çeyreklik performansımızı gerçekleştirdik. Son 12 ayda 4,8 milyonluk faturalı net abone kazanımıyla yeni bir rekor seviyeye ulaştık. Mobil segment, abone bazı büyümesine en yüksek katkıyı bu çeyrekte de sunmaya devam etti. Herkes için 5G vizyonumuz, yapay zeka destekli çözümlerimiz, her ihtiyaca yanıt veren dijital servislerimiz ve müşteri memnuniyetini merkeze alan proaktif yaklaşımımızla Türkiye'nin her köşesinde en yüksek deneyimi sunmaya devam edeceğiz' diye konuştu.

'BİLİME DAYALI, SÜRDÜRÜLEBİLİR DEĞERLER YARATARAK GELECEĞİ İNŞA EDİYORUZ'

'Gelecek nesillere daha yaşanabilir bir dünya bırakmak amacıyla sürdürülebilirliği iş stratejilerimizin merkezine yerleştiriyoruz' diyen Şahin, 'Sürdürülebilirliği kurum kültürümüzün bir parçası olarak konumlandırıyor, son yıllarda gerçekleştirdiğimiz sürdürülebilirlik aktiviteleriyle Türk Telekom'u küresel sıralamalarda liderler arasına taşımaya devam ediyoruz. Tüm bu çalışmalarımız bağımsız uluslararası kuruluşlar tarafından tescillenmekle kalmıyor, aynı zamanda globalde örnek olarak gösteriliyor. Dünya standartlarında raporlama yaklaşımımız kapsamında CDP İklim Değişikliği programında 'A Liderlik' seviyemizi korurken CDP Su Güvenliği programındaki ilk raporlamamızda 'A-' notunu elde ettik. Önümüzdeki dönemde her iki program kapsamındaki açıklamalarımızı güçlendirerek küresel sürdürülebilirlik liderleri arasındaki konumumuzu pekiştirmeyi hedefliyoruz. Net sıfır hedeflerimiz doğrultusunda, SBTi (Bilime Dayalı Hedefler Girişimi) doğrulama sürecini başlatmış olup, bilime dayalı hedeflerimizi 2026 yılı hedeflerimiz kapsamında önceliklendiriyoruz. İnsan ve çevre odaklı yaklaşımımızla Türkiye'nin dijital geleceğinin inşasına liderlik etmeyi kararlılıkla sürdüreceğiz' ifadelerini kullandı.

'HAYATIN HER ALANINDA 5G DOKUNUŞU'

Herkes için 5G anlayışıyla adım attıkları yeni dönemde en büyük önceliklerinin 5G'nin hızdan öte yaşamın farklı alanlarındaki dönüştürücü gücünü, Türkiye'nin her köşesine taşımak olduğunu belirten Şahin, 'Türkiye'nin dijital geleceğini inşa eden Türk Telekom olarak, güçlü altyapımız ve teknoloji birikimimizle yaşamın tüm alanlarında 'insan'ı merkeze alan çalışmalar yürütüyoruz. Bugüne kadar sağlıktan üretime, spordan kültür-sanata farklı alanlarda öncü 5G uygulamalarımızla herkes için 5G anlayışımızı ortaya koyduk. Teknolojiyi iyilik ve faydaya dönüştürme vizyonumuzla, dünyada bir ilk olarak gerçekleştirdiğimiz görme engelli sporseverlere 5G tabanlı dokunsal koltuklarla sunduğumuz '5G Engelsiz Tribün' deneyimi, 5G tabanlı Müslüm Gürses hologramı ile sahneye taşıdığımız yenilikçi sanat deneyimi ve ana destekçisi olduğumuz Atatürk Kültür Merkezi'nde teknoloji ile sanatı buluşturduğumuz Devrim Erbil Dijital Resim Sergisi bu vizyonun en güncel ve en güzel örneklerinden. 'Herkes için 5G' anlayışımızı yaşamın tüm alanlarına yansıtarak, dijital dönüşüme öncülük etmeyi sürdüreceğiz' diye konuştu.

'RAKİPSİZ FİBER AĞIMIZLA 81 İLİN HER KÖŞESİNDE HERKES İÇİN 5G DENEYİMİ SUNUYORUZ'

Türk Telekom'un yatırımlarının Türkiye'nin geleceğine yatırım olduğunu belirten Şahin, 'Ülkemizi en kuzeyinden en güneyine, en batısından en doğusuna uçtan uca fiber ağlarımızla örerek, Türkiye'nin bir şehrinde değil her şehrinde yüksek hızlı erişim imkanı sunuyoruz. Kararlılıkla sürdürdüğümüz fiber dönüşüm çalışmalarımız uluslararası araştırmalara da yansıyor. FTTH Europe 2026 raporuna göre, Türkiye, Avrupa'da fiber hane erişiminde en çok artış sağlayan 2. ülke olurken, Türk Telekom olarak biz bu artışa en yüksek katkıyı sunarak dönüşüme liderlik ettik. Herkes için 5G vizyonuyla girdiğimiz 5G dönemine, frekans ihalesinde abone başına en yüksek 5G spektrum kapasitesini elde ederek güçlü bir başlangıç yaptık. 81 ilin tamamında herkes için kapsama sağladık. Ülkemizin dijital omurgasını oluşturan ve 550 bin km'yi aşan fiber altyapımız, 5G deneyiminin Türkiye'nin her köşesine taşınmasında hayati bir rol oynuyor; 5G baz istasyonlarımızın çoğunluğunda fiber entegrasyonunu tamamladık. 5G ve geleceğin teknolojilerine dönük yatırımlarımızı kararlılıkla sürdürüyor, rakipsiz fiber ağımızı 5G yatırımlarımızla yeni çağa taşıyarak bu iletişimin her döneminde olduğu gibi bu döneme de öncülük ediyoruz' dedi.

Şikayetvar tarafından açıklanan verilere göre, vize randevularına yönelik şikayetler 2026 yılı mart ayında artış gösterdi. Ocak ayında 675 olan şikayet sayısı şubatta 523’e gerilerken, mart ayında 724’e yükseldi.

Verilere göre bu artış, bir önceki aya kıyasla yaklaşık yüzde 38’lik yükselişe işaret etti. Haftalık bazda incelendiğinde ise yılın başında 70 seviyelerinde olan şikayetlerin kısa sürede 170’in üzerine çıktığı, mart ayında ise 190 seviyesini aştığı görüldü.

Şikayetvar açıklamasında, özellikle mart ortasında haftalık şikayet sayısının 189’a çıkarak bir önceki haftaya göre yüzde 44 arttığı belirtildi. Ayın son haftalarında da yüksek seyrin devam ettiği ifade edildi.

Şikayet içeriklerinde ise en çok Schengen vizesi randevu sorunları öne çıktı. Kullanıcılar, sistem hataları, randevu alamama, ödeme aşamasında yaşanan sorunlar ve bot yazılımlar nedeniyle eşitsizlik oluştuğunu iddia etti.

Bazı şikayetlerde, bireysel başvuru sahiplerinin randevu sistemine erişimde zorluk yaşadığı, bazı kişilerin ise aracı veya otomatik sistemler üzerinden hızlı şekilde randevu alabildiği yönünde iddialar yer aldı. Ayrıca dolandırıcılık ve yüksek ücret karşılığı randevu satışı gibi konuların da şikayetlerde sıkça dile getirildiği aktarıldı.

Stratejik altyapı projesine yerli çelik desteği

Anlaşma çerçevesinde, Ankara Su ve Kanalizasyon İdaresi’nin (ASKİ) yürüttüğü su iletim projesinde; su alma yapısı, ana isale hattı, pompa istasyonları ve depo imalatlarında Erdemir tarafından üretilen çelik ürünler kullanılacak.

Erdemir Yönetim Kurulu Başkanı Murat Yalçıntaş, anlaşmanın Türkiye’nin su yönetimi ve altyapı yatırımları açısından kritik önem taşıdığını belirterek, yerli çelik üretiminin stratejik projelerde kullanılmasının sürdürülebilir kalkınmaya katkı sağladığını ifade etti.

132 kilometrelik hat için kritik tedarik

Proje kapsamında Erdemir, yüksek kalite çelik rulo tedariki ile boru hattının üretim sürecine doğrudan katkı sağlayacak. Hat, Ankara’nın içme suyu altyapısını güçlendirmeyi ve su kaynaklarının daha verimli kullanılmasını hedefliyor.

İş birliği aynı zamanda uzun vadeli stratejik çözüm ortaklığı modeli olarak planlanırken, altyapı ve su yönetimi projelerinde yüksek katma değerli çelik ürünlerin kullanımını artırmayı amaçlıyor.

Tube & Wire 2026’da uluslararası tanıtım

Erdemir, Tube & Wire 2026 Fuarı’nda Messe Düsseldorf’ta yer alan standında (Hall 3, C49) tel üretimi, kablo sistemleri ve boru üretim teknolojilerine yönelik ürün ve çözümlerini de uluslararası ziyaretçilere tanıttı. Fuarın 17 Nisan’a kadar devam edeceği ve şirketin yeni iş birlikleri geliştirmeyi sürdüreceği belirtildi.

Şirket, 8 Mart Dünya Kadınlar Günü kapsamında bünyelerinde çalışan tüm kadınlara, kadın emeğiyle hazırlanan özel hediye paketleri ulaştırdı. Günün ilk saatlerinde ise erkek çalışma arkadaşları, kadın mesai arkadaşlarını kapıda çiçeklerle karşıladı.

Hazırlanan hediyeler şirket bünyesinde görev yapan tüm mavi ve beyaz yakalı kadın çalışanlara ulaştırıldı. OMSAN'ın yurt dışı operasyonlarında görev yapan kadın çalışanlar için de özel paketler hazırlandı.

OMSAN Yönetim Kurulu Başkanı Ergun Arıburnu, şu ifadeleri kullandı:

'İş dünyasında gerçek başarı yalnızca rakamlarla ölçülmez. Bizim için sürdürülebilirlik, fırsat eşitliğinin kurum kültürümüze kök salmasıdır. Bugün lojistik grubumuzun her kademesinde sınırları zorlayan kadın çalışma arkadaşlarımızı saygı ve takdirle selamlıyorum. Sizlerin entelektüel birikimi ve fark yaratan liderliği yalnızca iş sonuçlarımıza değil, kurumumuzun ruhuna da değer katıyor. Eşitliği bir tercih değil, sarsılmaz bir kurumsal taahhüt olarak görüyoruz. Bu nedenle her gün daha adil ve kapsayıcı bir çalışma iklimi inşa etme sözümüzün arkasındayız. Çünkü biliyoruz ki güçlü yarınlar ancak eşit fırsatlarla kurulur. Varlığıyla işimizi ve dünyayı güzelleştiren tüm kadınların 8 Mart Dünya Kadınlar Günü kutlu olsun.'

McDonald's Türkiye Kurumsal İletişim Direktörü Tuğçe Altınsoy yaptığı açıklamada, çalışanlarının yüzde 50'den fazlasının kadın olduğunu söyleyerek 'Özellikle depremden etkilenen illerimizde yeniden ayağa kalkma mücadelesi veren kadınlara destek olmayı önemsiyor, onlarla yan yana durmaya devam ediyoruz' dedi.

'ÖNCELİĞİMİZ DEPREM BÖLGESİNDEKİ KADIN ÜRETİCİLER'

8 Mart Dünya Kadınlar Günü'ne özel iş birliğine ilişkin de konuşan Altınsoy, 'KEDV ile hayata geçirdiğimiz proje aracılığıyla kadınların üretim yoluyla güçlenmesine katkıda bulunuyoruz. Aydın, Malatya ve Kahramanmaraş'taki kadın üreticiler tarafından hazırlanan 45 bin adet çantayı misafirlerimize hediye ediyoruz. Özellikle depremden etkilenen illerimizde yeniden ayağa kalkma mücadelesi veren kadınların el emeğinin daha fazla insana ulaşmasını, dayanışmanın da günlük hayatın doğal bir parçası haline gelmesini önemsiyoruz' diye konuştu.

'KADIN ÇALIŞAN ORANIMIZ YÜZDE 50,5'E ULAŞTI'

KEDV iş birliğiyle kadınlara üretim yolculuğunda destek verirken, istihdam tarafında da kadınların daha görünür olduğu bir yapı kurduklarını belirten Altınsoy, şunları söyledi:

'McDonald's Türkiye olarak, toplumun her kesiminden kadınların iş gücü potansiyelini ortaya çıkarmayı ve seslerini güçlendirmeyi hedefliyoruz. İstihdam politikalarımızı da bu hedefe göre şekillendiriyoruz. 2026 itibarıyla kadın çalışan oranımızın yüzde 50,5'e ulaşması, bu yaklaşımın sahadaki karşılığını gösteriyor. Restoranlarımızda mutfaktan kasaya, ekip liderliğinden yönetici pozisyonlarına kadar kadın çalışanlarımız aktif rol alıyor. Önümüzdeki dönemde de esnek çalışma uygulamalarımızla daha fazla kadına istihdam sağlamaya devam edeceğiz.'

25 Şubat'a kadar sürecek fuara ilişkin şirketten yapılan bilgilendirmede şöyle denildi:

'Dünyanın en büyük 12,7×99 mm ağır makineli tüfek üreticisi olan CANiK, bu alandaki üstün mühendislik gücünü ve geniş ürün gamını Avrupa sahnesine taşıyarak küresel liderliğini bir kez daha ortaya koyacak.

'Dünyanın 12,7×99 mm ağır makineli tüfek alanındaki en geniş ürün ailesini oluşturan CANiK; M2 QCB modeliyle dakikada 650 atım hızında operasyonel güvenilirlik, M2F modeliyle dakikada 950 atım hızında yüksek ateş gücü ve M3 modeliyle dakikada 1.200 atım hızında uçan platformlar ile hava savunma görevleri için optimize edilmiş üstün performans sunuyor.

'Son dönemde katılım sağlanan tüm fuarlarda büyük ilgi gören TRAKON 30 Uzaktan Komutalı Silah Sistemi (UKSS) ve 30×113 mm orta kalibre top VENOM LR entegrasyonu, Enforce Tac'te de en merak edilen çözümler arasında yer alıyor. Çok maksatlı(Multi Role) olarak en çok talep gören orta kalibre top olan VENOM LR fuarın en innovatif silahı olarak otoritelerden tam not aldı.

'UNIROBOTICS ve AEI Systems iş birliğiyle ortaya çıkan bu silah sistemi, düşük geri tepmeli yapısı ve entegre radar sistemiyle, özellikle asimetrik İHA (drone) tehditlerine karşı en yüksek performanslı ve maliyet etkin çözüm olarak konumlanıyor.'

'GÜÇLÜ KATKI SAĞLAMAYA DEVAM EDECEĞİZ'

SYS Grup-CANiK CEO'su Cahit Utku Aral, fuar değerlendirmesinde, Avrupa'da son dönemde ortaya çıkan güvenlik ihtiyaçlarını yakından takip edip bunlara en etkili çözümler oluşturduklarını söyledi.

Grup bünyesindeki ileri mühendislik çözümlerinin bütünleşik kullanımı ve sahadaki geri dönüşlerle ortaya koydukları savunma sistemlerinin farklı coğrafyalarda yoğun talep gördüğünü vurgulayan Aral, şöyle konuştu:

'Avrupa'nın değişen askeri tehdit algısı ve artan savunma harcamaları doğrultusunda geliştirdiğimiz konseptlerin gördüğü yoğun ilgiden de son derece memnunuz. Özellikle NATO'nun doğu sınırında yer alan ülkelerden ciddi sipariş talepleri almaktayız. NATO'nun yüksek standartlarına üst seviyede cevap veren çözümlerimiz güvenle kullanılmakta. Muharebede kendini kanıtlamış sistemlerimizle, Avrupa güvenlik mimarisine güçlü ve sürdürülebilir katkı sağlamaya devam edeceğiz.'

Aras Kargo, “Bizimkisi Bir ASK Hikayesi: Aras Kargo Spor Kulübü Sultanlar Ligi’nde!” projesiyle PRİDA İletişim Ödülleri 2025’te “Topluluk Yaratımı ve Yönetimi” kategorisinde ödül kazandı.

İletişim Danışmanlığı Şirketleri Derneği (İDA) tarafından bu yıl sekizincisi düzenlenen PRİDA İletişim Ödülleri, iletişim sektöründeki başarılı proje ve çalışmaları ödüllendirdi. Aras Kargo’nun ödül aldığı kategori; markaların hedef kitleleriyle sürdürülebilir ve çift yönlü bir bağ kurma, ortak bir amaç etrafında topluluk oluşturma başarısını kapsıyor.

Sultanlar Ligi’nde İlk Sezon

Şirketten yapılan açıklamaya göre, temelleri 2023’te atılan Aras Kargo Spor Kulübü, 2024 itibarıyla ilk kez Sultanlar Ligi’nde mücadele etmeye başladı. Proje ile markanın sporun birleştirici gücü üzerinden daha güçlü bir bağ kurmayı hedeflediği belirtildi.

Uzun süredir Sultanlar Ligi’nde temsil edilmeyen İzmir’i merkezine alan kulübün, kısa sürede voleybolseverlerin ilgisini çektiği ve yerel temsiliyeti ulusal ölçekte bir sahiplenmeye dönüştürdüğü ifade edildi. İzmir’de oynanan maçlara gösterilen seyirci ilgisi, kulüp marşı ve lisanslı ürünler etrafında oluşan aidiyet kültürünün bu süreci desteklediği aktarıldı.

Ayrıca Hatay’da voleybol oynayan çocukların, İzmir AFAD ve itfaiye personelinin ile kız çocuklarının maçlara davet edilmesinin, kulübün sosyal sorumluluk yaklaşımının bir parçası olduğu kaydedildi.

“Kalıcı Bir Topluluk İnşa Etmeyi Hedefledik”

Aras Kargo Pazarlama ve Müşteri Deneyimi Başkan Yardımcısı ve Kulüp Yönetim Kurulu Üyesi Billur Burkutoğlu, projeyle yalnızca bir spor yatırımı değil, kalıcı bir topluluk oluşturmayı amaçladıklarını belirtti. Burkutoğlu, PRİDA 2025’te alınan ödülün, markanın spor aracılığıyla güven ve bağlılık oluşturma yaklaşımının bir göstergesi olduğunu ifade etti.

Burkutoğlu ayrıca projede emeği bulunan ajanslara ve taraftarlara teşekkür etti.

EN ÇOK ŞİKAYET ARALIKTA

Açıklanan verilere göre şikayetlerin en yoğun olduğu ay 267 bin 49 şikayetle aralık olurken yılın 47. hafta (63 bin 577) en çok şikayet artışının yaşandığı hafta olarak kaydedildi. Öğretmenler Günü'ne denk gelen 24 Kasım tarihi ise 2025'te en çok şikayetin geldiği gün olarak tarihe geçti.

YORUM SAYISINDA OCAK AYI ZİRVEDE

Verilere göre yorum sayısının en çok olduğu ay 44 bin 533 yorum sayısıyla ocak olarak kaydedildi. Yılın ilk haftası 11 bin 39 yorumla yılın en çok yorum alan ayı ocak oldu. 9 Ocak'ta bin 854 yorum yapıldı.

Şikayetvar tarafından açıklanan verilere göre e-ticaret sektörü 365 bin 395 şikayet sayısıyla tüketicilerin en çok çözüm beklediği sektör oldu. 2. sırada 312 bin 396 şikayet sayısıyla finans sektörü olurken, iletişim sektörü 286 bin 811 sayısıyla 3. sırada yer aldı. İnternet platformları (200 bin 880), şans oyunları ve bahis (163 bin 484), kargo ve nakliyat (141 bin 851), giyim (127 bin 258), beyaz eşya (116 bin 266), kamu (90 bin 394) ve ulaşım sektörü en çok şikayet edilen sektörler olarak sıralamada yerini aldı.

E-TİCARETTE EN ÇOK ŞİKAYET İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİNDE

E-ticaret sektöründe şikayetlerin odağında 'iptal-iade-değişim' süreçleri yer aldı. Bu başlık, toplam şikayetlerin yüzde 63'ünü oluştururken, fiyat-fatura-ödeme konuları yüzde 56 ile ikinci sıraya çıktı. Ürünlerin teslim edilmediğine dair şikayetler ise yüzde 34 oranıyla dikkat çekti. Ürün tarafında kalite, ayıplı ürün ve eksik/yanlış ürün bildirimleri öne çıkan diğer başlıklar arasında sıralandı.

FİNANS SEKTÖRÜNDE EN ÇOK ŞİKAYET HESAP İŞLEMLERİNDE

Finans sektöründe şikayetlerin lideri hesap işlemleri oldu (yüzde 36). Kredi kartı şikayetleri yüzde 31 ile üst sıralarda yer alırken, ATM ve şube kaynaklı bildirimler yüzde 22 seviyesinde gerçekleşti. Dijital kanallarda web sitesi sorunları da öne çıkarken (yüzde 19), transfer işlemleri ve personel davranışı şikayetleri sektörün gündeminde yerini korudu.

İletişim sektöründe en yoğun şikayet başlığı fiyat-fatura-ödeme oldu (yüzde 35). İnternet erişim ve hız şikayetleri yüzde 30 ile ikinci sıraya yerleşirken, web sitesi kaynaklı sorunlar yüzde 28 oranına ulaştı. Abonelik süreçlerinde taahhüt cayma bedeli, teknik tarafta modem/cihaz ve teknik destek şikâyetleri de dikkat çeken başlıklar arasında yer aldı.

Platformun aktardığı verilere göre bu yıl en çok şikayet edilen kategori, 155 bin 180 şikayetle bahis siteleri oldu. 2023'te 75 bin 99 olan şikayet sayısı, 2024'te 110 bin 10'a yükseldi. Bu sayı 2025'te ise 155 bin 180'e ulaştı.

GSM OPERATÖRLERİ VE İNTERNET SERVİS SAĞLAYICILARI ŞİKAYETLERİ

GSM operatörlerinde şikayet sayısı 142 bin 419, internet servis sağlayıcılarında ise 135 bin 211 şikayet platforma ulaştı. Özel bankalarda 134 bin 944 şikayet sayısı, kargo kategorisinde 118 bin 232, pazaryeri sitelerinde 108 bin 299, giyim marka mağaza zincirinde şikayetler 56 bin 969 olarak kaydedildi. Kamu bankaları, karayolu ulaşım firmaları, zincir marketler, indirim marketleri ve dolandırıcılık kategorisi en çok şikayet edilen kategoriler olarak sıralandı.

TEMİZLİK SEKTÖRÜ ÇÖZÜM ORANINDA YÜKSELİŞTE

Temizlik sektörü bir önceki yıla kıyaslandığında yüzde 29,7 artışla çözüm oranı en yüksek sektörlerde bu yıl ilk sırada yer aldı. Emlak ve inşaat sektöründe bir önceki yılda 5 bin 391 olan çözüm sayısı yüzde 26'lık çözüm oranıyla 20 bin 494'e yükseldi. Kargo ve nakliyat, internet platformları, gıda ve sigortacılık çözüm oranıyla yılı zirvede kapatan sektörler oldu.

Çözüm oranı en düşük olan sektörler 2025 yılı için şu şekilde sıralandı: Ulaşım, kamu, turizm, spor, sağlık, cep telefonu, eğitim, enerji, otomotiv, alışveriş ve içecek. 2025 yılı kategori bazında değerlendirildiğinde herkesin kabusu olan 'istenmeyen aramalar' 10 bin 49 şikayetle ilk sırada yerini aldı. Devlet üniversitesi hastaneleri çözüm üretmede sorun yaşayan 2. kategori oldu. Karayolu ulaşım firmaları, ulusal hava yolları ve ikinci el giyim siteleri diğer kategori olarak öne çıktı.

EN ÇOK MERAK EDİLEN SEKTÖRLER: E-TİCARET, FİNANS, BEYAZ EŞYA

Şikayetvar verilerine göre 41 milyon 333 bin 518 ziyaretçi sayısıyla en çok şikayet edilen sektör e-ticaret oldu. Onu 26 milyon 985 bin 893 ziyaretçi sayısıyla finans, 18 milyon 951 bin 290 ziyaretçi sayısıyla beyaz eşya, 18 milyon 447 bin 237 ziyaretçi sayısıyla otomotiv sektörü izledi. Kamu, elektrikli ev-mutfak aletleri, alışveriş ve ses & görüntü sistemleri öne çıkan diğer sektörler arasındaydı.

3 milyon 597 bin 926 ziyaretçi sayısıyla Türk Telekom 2025'in en çok merak edilen ve Şikayetvar'da en çok araştırılan marka olarak kaydedildi. Ortalama 2 milyon ziyaretçi sayısıyla Garanti BBVA ikinci sırada, 1 milyon 977 bin 49 ziyaretçi sayısıyla Akbank üçüncü sırada yerini aldı. Vodafone, Instagram, Eminevim, Trendyol ve Arçelik en çok merak edilen markalar olarak öne çıktı.

DOLANDIRICILIK ŞİKAYETLERİ 40 BİNİ AŞTI

Türkiye'nin 2025'te en çok konuştuğu konular arasında dolandırıcılık vakaları da yer aldı. Son bir yılda platforma konuyla ilgili toplam 40 bin 105 şikayet ulaştı. Çeşitli yollarla kullanıcıları ağlarına düşüren dolandırıcıların kullandıkları yollar platforma yansıdı. 2025'te 'dolandırıcılık' alanında dava / icra SMS dolandırıcılığı yöntemi bir önceki yılla kıyaslandığında yüzde 162'lik artışla 11 bin 368 sayısını gördü. Sahte bahis sitelerinde yıllık şikayet artışı yüzde 67 oranında gözlemlendi ve şikayet sayısı 5 bin 868'e ulaştı. Evde paketleme dolandırıcılığı, sahte web sitesi dolandırıcılığı, Instagram dolandırıcılığı, kripto para yatırım dolandırıcılığı öne çıkan diğer yöntemler oldu.

'SOSYAL YARDIM' EN ÇOK YORUM ALAN ŞİKAYET OLDU

Şikayetvar, 2025 yılında gelen ilginç şikayetlere de yer verdi. Verilere göre geçtiğimiz yıl en çok yorum alan şikayet 'Arkadaşlar merhaba, iyi geceler. 2025 mayıs SED (Sosyal ve Ekonomik Destek) ödemesi yatan var mı acaba? İzmir henüz yatmadı. Nerelerde yattı arkadaşlar, yatan bilgi verebilir mi lütfen? Normalde 14'i gecesi 01:30'a kadar yatıyordu ama saat kaç oldu, hala yatan yok. Hesabına yatan varsa il olarak bilgi verelim lütfen' mesajı oldu.

2025'TE EN ÇOK GÖRÜNTÜLENEN ŞİKAYET DOLANDIRICILIK ÜZERİNE

En çok görüntülenen şikayetse şu oldu: '29 Temmuz 2025 tarihinde saat 13:58'de 'Ceza dosyanızın son günüdür mağdur olmamak için arayın' diye mesaj geldi. Bu mesajın dolandırıcılık olduğunu düşünüyorum. E-devlet ve UYAP üzerinden yaptığım kontrolde böyle bir cezaya ait bir kaydın olmadığını gördüm. Bu numara, site veya hukuk bürosu tarafından adıma yapılan veya yapılacak hiçbir suçlamayı, hesap açılışını, kredi başvurusunu, para transferini, kumar işlemini, alım-satımı, devri, kefaleti veya bahis işlemlerini onaylamıyorum.'

Market alışveriş siteleri kategorisinde yüzde 45'lik düşüş yaşandı. Yemek siteleri kategorisinde yüzde 13'lük artış gerçekleşti. Bireysel emeklilik sisteminde 2025 yılında yüzde 45'lik düşüş oldu.

Verilere göre 2025 yılında beyaz eşya kategorisinde şikayetler yüzde 3.7'lik hafif bir düşüş yaşadı. Yüzde 3,5'lik artışla iletişim sektörü 2025'in en hareketli sektörlerinden biri olarak öne çıktı. Fiyat ve fatura konulu 82 bin şikayetle operatörlerin enflasyon güncellemesi altında yaptığı zamlar, tüketicinin en çok ses çıkardığı başlık oldu.

Kargo ve nakliyat sektöründe yüzde 21'lik şikayet düşüş meydana geldi.2025 yılında en çok konuşulan konulardan biri de TOKİ oldu. 439 bin 239 ziyaretçi sayısıyla kasım, aramaların zirve yaptığı ay olarak kaydedildi. Öte yandan bir önceki ay ile kıyaslandığında kasımda ziyaret oran artışı yüzde 639 olarak bildirildi.

61 Milyon Haber Analiz Edildi

B2Press’in bu yıl 7’ncisini yayımladığı Dijital Basın Raporu, 1 Ocak – 30 Aralık 2025 tarihleri arasında 20 bini aşkın online mecrada yayımlanan 60.864.567 haberin anahtar kelime bazlı analiziyle hazırlandı. Raporda, küresel ölçekte savaşlar gündemdeyken, Türkiye’de dijital basının odağında afetler ve iç siyaset yer aldı.

2025’in En Çok Konuşulan Başlığı: Orman Yangınları

Rapora göre, 3,3 milyonu aşkın haberle orman yangınları, 2025’te dijital basının en çok yer verdiği konu oldu. Yıl boyunca günde ortalama 23 yangının kayda geçtiği belirtilirken, yangınların özellikle Ege, Akdeniz, Karadeniz ve Marmara bölgelerinde etkili olduğu vurgulandı.

Haberlerde en sık kullanılan ifadeler arasında ise “kadın cinayetleri” ilk sırada yer aldı.

Siyasetin Dijital Gündemi Yoğundu

2025’te dijital basında:

• Cumhuriyet Halk Partisi (CHP), 2 milyonu aşkın haberle en çok haber yapılan siyasi parti oldu.

• Cumhurbaşkanı ve AK Parti Genel Başkanı Recep Tayyip Erdoğan, 1,5 milyonu aşkın haberle en çok konuşulan siyasetçi olarak ilk sırada yer aldı.

Onu sırasıyla Ekrem İmamoğlu, CHP Genel Başkanı Özgür Özel, İçişleri Bakanı Ali Yerlikaya ve MHP Genel Başkanı Devlet Bahçeli izledi.

2025’te Öne Çıkan Gündem Başlıkları

Raporda yer alan verilere göre dijital basında en çok konuşulan olaylar arasında şunlar yer aldı:

• Orman yangınları: 3.294.181 haber

• CHP kurultayları: 2.110.427 haber

• Terörsüz Türkiye süreci: 820.954 haber

• İBB’ye yönelik soruşturmalar: 607.112 haber

• 23 Nisan İstanbul depremi: 291.218 haber

Ayrıca Cumhurbaşkanı’nın ABD ziyareti, Bolu Kartalkaya yangını, Teknofest, CHP mitingleri ve Suriye süreci de yılın öne çıkan başlıkları arasında yer aldı.

En Çok Haber Yapılan Siyasi Liderler

Rapora göre 2025’te hakkında en çok haber yapılan siyasi liderler sıralamasında:

1. Recep Tayyip Erdoğan – 1.540.279 haber

2. Ekrem İmamoğlu – 640.556 haber

3. Özgür Özel – 618.817 haber

4. Ali Yerlikaya – 360.548 haber

5. Devlet Bahçeli – 296.049 haber

Listenin devamında Hakan Fidan, Yılmaz Tunç, Cevdet Yılmaz, Mehmet Şimşek ve Murat Kurum yer aldı.

En Çok Haber Yapılan Siyasi Partiler

2025’te siyasi partilerle ilgili toplam 5,78 milyon haber yayımlandı. İlk beş sırada:

1. CHP

2. AK Parti

3. MHP

4. DEM Parti

5. İYİ Parti

yer aldı.

Haberlerde En Çok Kullanılan Kelimeler

Raporda, 2025’te yayımlanan 60 milyonu aşkın haberde öne çıkan kelimeler de analiz edildi. Buna göre:

• Kadın cinayetleri: 2,5 milyonu aşkın haber

• Adalet: 1,4 milyona yakın haber

• Enflasyon, vergi, faiz, uyuşturucu: toplam 4,5 milyondan fazla haber

7 Yıllık Dijital Basın Analizi

2016 yılından bu yana hazırlanan B2Press Dijital Basın Raporu, bu yıl DeepHaber verileri kullanılarak oluşturuldu. İstanbul, Utrecht ve Amsterdam ofisleriyle faaliyet gösteren B2Press, dünya genelinde binden fazla markayla çalışırken, 2025’te Türkiye dahil olmak üzere 2 binden fazla haberi basına servis etti.

Pegasus ve Chelsea’den Küresel İş Birliği

Pegasus Hava Yolları, Chelsea Futbol Kulübü ile hayata geçirdiği bu iş birliği sayesinde global erişimini artırmayı ve öncelikli yurt dışı pazarlarda yenilikçi iletişim kampanyaları yürütmeyi hedefliyor.

Pegasus Hava Yolları Ticaret Genel Müdür Yardımcısı Onur Dedeköylü, iş birliğine ilişkin şunları söyledi:

"Bu iş birliğiyle yenilikçilik, küresel büyüme ve insanları birbirine bağlama vizyonunu paylaşan iki güçlü marka bir araya geliyor. Futbolun evrensel gücüyle global marka yolculuğumuzu daha da ileri taşımayı hedefliyoruz. Chelsea'nin global taraftar kitlesi, bizim uluslararası erişimimizle güçlü bir şekilde örtüşüyor. Birleşik Krallık, beş farklı noktaya uçtuğumuz ve büyümeyi sürdürdüğümüz önemli pazarlarımızdan biri. Chelsea Futbol Kulübü iş birliğiyle taraftarlar ve misafirlerimiz için ilham veren deneyimler yaratmayı sabırsızlıkla bekliyoruz."

Chelsea’nin Perspektifi

Chelsea Futbol Kulübü İş Ortaklıkları Satış Direktörü Oliver Boden ise şunları aktardı:

"Pegasus Hava Yolları'nın son yıllardaki büyüme performansı ve seyahati herkes için erişilebilir kılma vizyonu son derece etkileyici. Hava yolu sektörünü dönüştürme hedefleri ve filo yatırımları, ne kadar büyük düşündüklerini açıkça ortaya koyuyor. Pegasus ile iş birliği yapmaktan gurur duyuyor; yolculuklarının bir sonraki aşamasında onları desteklemeyi ve birlikte benzersiz bir ortaklık inşa etmeyi hedefliyoruz."

Pegasus Hava Yolları ve Chelsea Ortaklığı ile Gelecek

Bu iş birliği, Pegasus Hava Yolları’nın global büyüme hedeflerini desteklerken, Chelsea Futbol Kulübü’nün taraftarlarına da yeni deneyimler sunmayı amaçlıyor. Önümüzdeki dönemde her iki marka, yurt dışı pazarlarda özel kampanyalar ve etkinlikler ile taraftarlarını buluşturacak.

Çolakoğlu, görüşmede Trump’ın görev süresi boyunca Türk-Amerikan ilişkilerinin gelişmesine yönelik adımlarının, iki ülke arasındaki diyalog ve karşılıklı anlayışı güçlendirdiğini vurguladı. Son dönemde güçlenen olumlu atmosferin, stratejik ortaklık çerçevesinde ekonomik ve ticari iş birliği açısından önemli fırsatlar yarattığını belirtti.

Türkiye Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın “Türkiye Yüzyılı” vizyonu doğrultusunda, Türkiye-ABD ticaret hacminin 100 milyar ABD dolarına yükseltilmesi hedefi kapsamında yürütülen özel sektör girişimleri ve bireysel çabalar da Çolakoğlu tarafından Trump’a aktarıldı.

ABD Başkanı Donald J. Trump ise ziyaretten duyduğu memnuniyeti dile getirerek, Türk-Amerikan ilişkilerinin güçlendirilmesine yönelik temasların devam etmesinin önemine dikkat çekti ve Çolakoğlu’nu tekrar Washington D.C.’de ağırlamaktan memnuniyet duyacağını ifade etti.

Yapılan anlaşma kapsamında İnosel A.Ş., 3 adet T 480 model çekici ile 4 adet K 440 model aracı Buyruk Grup’tan satın aldı. Araçlar, düzenlenen teslimat töreniyle firma yetkililerine teslim edildi. Törene Buyruk Grup Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Ali Buyruk, İnosel A.Ş. Yönetim Kurulu Üyesi Erman Derin ve iş ortaklarından Ömer Korkmaz katıldı.

Teslimat töreninde açıklamalarda bulunan Erman Derin, yapılan yatırımın şirketin büyüme stratejileri doğrultusunda planlandığını belirtti. Daha önce de Renault marka araçlarla çalıştıklarını ifade eden Derin, tercih nedenleri arasında satış sonrası hizmetlerin ve bakım süreçlerinin önemli yer tuttuğunu dile getirdi. Derin, araçların dayanıklılığı, bakım maliyetlerinin öngörülebilirliği ve yedek parça teminindeki hızın operasyonel süreklilik açısından avantaj sağladığını söyledi.

Buyruk Grup Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Ali Buyruk ise Konya ekonomisine katkı sağlayan firmalarla iş birliklerini sürdürdüklerini ifade etti. Toplam yedi aracın İnosel A.Ş. bünyesinde hizmet vermeye başlayacağını belirten Buyruk, Renault Trucks’ın sunduğu teknik özelliklerin ve sürüş konforunun, Buyruk Grup’un satış ve satış sonrası hizmet anlayışıyla birleştiğini kaydetti.

Yeni araçların, İnosel A.Ş.’nin saha ve lojistik faaliyetlerinde aktif olarak kullanılacağı bildirildi.

2011 yılında Yıldız Holding iştiraki Northstar İnovasyon’u kuran Bayam, 2016 yılına kadar şirketin Genel Müdürü olarak görev yaptı. 2016-2018 yılları arasında kendi girişimi olan OPEX Danışmanlık ve Eğitim’de kurucu ve yönetici ortak olarak faaliyet gösterdi. Aynı dönemde Bahçeşehir Üniversitesi’nde İnovasyon ve Girişimcilik dersleri verdi.

2018-2025 arasında Orhan Holding’de İnsan, Bilgi Teknolojileri ve Kurumsal Gelişim Başkan Yardımcılığı ve İcra Kurulu Üyeliği görevinin yanı sıra yurtdışı ve yurtiçi grup şirketlerinde Yönetim Kurulu Üyelikleri üstlendi.

Evrim Bayam, lisans eğitimini 2000 yılında Yıldız Teknik Üniversitesi Endüstri Mühendisliği Bölümü’nde tamamladı. 2005 yılında ise Johns Hopkins Üniversitesi’nden Bilişim ve Telekomünikasyon Yönetimi alanında yüksek lisans derecesi aldı. Bayam, yöneticilik kariyerinin yanı sıra Genç Başarı Eğitim Vakfı Yönetim Kurulu Başkanı olarak da çalışmalarını sürdürüyor.

Etkinliğin ‘İş Dünyası için Yapay Zeka’ oturumunda, AITR Eş Başkanı Levent Kızıltan moderatörlüğünde İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sabri Gökmenler, Koç Holding CIO’su Hayriye Karadeniz ve Trendyol CTO’su Cenk Çivici iş dünyasında yapay zekâ uygulamalarının mevcut durumu ve gelecek beklentileri üzerine konuştu.

AITR Eş Başkanı Prof. Dr. Altan Çakır moderatörlüğünde gerçekleştirilen ‘Bilim için Yapay Zeka’ oturumunda ise Vispera Co-CEO’su Prof. Dr. Aytül Erçil, KUIS AI Merkezi Direktörü Prof. Dr. Çiğdem Gündüz Demir, ION AI Kurucusu Doç. Dr. Nazım Kemal Üre ve DataBoss Kurucusu ve CEO’su Prof. Dr. Süleyman Serdar Kozat bilimsel gelişmeler ve uygulama alanları üzerinde değerlendirmelerde bulundu.

‘Yenilik için Yapay Zeka’ oturumu ise Türkiye Bilişim Vakfı Genel Sekreteri Çağdaş Ergin moderatörlüğünde gerçekleşti. Yapay Zeka Fabrikası CEO’su Can Bakır, Fribourg Üniversitesi’nden Prof. Dr. Erdem Büyüksağiş, IBM Türkiye CEO’su Işıl Kılınç Gürtuna ve Yuvam Dünya Derneği Başkanı Kıvılcım Kocabıyık yapay zekânın hukuk, teknoloji, etik ve girişimcilik ekseninde şekillenen yenilikçi uygulamalarını ve geleceğe yönelik fırsatlarını çok yönlü bir bakış açısıyla ele aldı.

Ayrıca Google ML Başkan Yardımcısı Dr. Burak Göktürk ‘Kurumsalda Yapay Zeka Trendleri’, Türkiye Bilişim Vakfı Yönetim Kurulu Başkanı Faruk Eczacıbaşı da ‘İyilik için Yapay Zeka’ başlıklı sunumlar gerçekleştirdiler.

‘TÜRKİYE’NİN YAPAY ZEKA EKOSİSTEMİNİ BİR ARAYA GETİREN GÜÇLÜ BİR TOPLULUĞUZ’

Yapay Zeka Fabrikası CEO’su Can Bakır, konuşmasında Türkiye’de yapay zeka alanında oluşan güçlü sinerjiye dikkat çekerek şunları söyledi:

“Türkiye’de yapay zeka alanında çok dinamik, üretken ve etkisi giderek büyüyen bir topluluk oluşuyor. Biz Yapay Zeka Fabrikası olarak bu topluluğu bir araya getiren, iş birliğini büyüten ve dönüşümü hızlandıran bir rol üstleniyoruz. Yapay zekânın sadece teknoloji değil; insan, toplum ve iş dünyası için ortak bir değer üretme alanı olduğuna inanıyoruz. Bugün burada; iş insanları, akademisyenler, araştırmacılar, sivil toplum temsilcileri ve girişimciler aynı masada buluşarak Türkiye’de yapay zekânın bugününü ve geleceğini değerlendirdik. Türkiye için yapay zeka vizyonu, ancak böyle kapsayıcı ve güçlü bir ekosistemle mümkün.”

Bakır, Yapay Zeka Fabrikası’nın Türkiye’nin bu alandaki ihracat potansiyelini güçlendiren, girişimleri küresel rekabete hazırlayan ve kamu–özel sektör–akademi iş birliklerini artıran stratejik bir merkez olduğunu belirterek; halihazırda veri tabanlarında 3 binin üzerinde kurucuları Türk olan küresel ya da Türkiye merkezli yapay zekâ girişiminin yer aldığını, 30’un üzerinde girişime yatırım yaptıklarını ve yalnızca bu yıl 400’ün üzerinde kurum–girişim iş birliğine öncülük ederek ekosistemin birleştirici gücü olmayı sürdürdüklerini ifade etti.

‘YAPAY ZEKAYI İNSANLIK İÇİN STRATEJİK BİR GÜCE DÖNÜŞTÜRMEK ZORUNDAYIZ’

TBV Genel Sekreteri Çağdaş Ergin ise, “Bugün gerçekleştirdiğimiz buluşmada yapay zekayı yalnızca bir teknoloji olarak değil, insanlığın geleceğini şekillendirecek stratejik bir güç olarak ele aldık. Tartışmalarımızda, yapay zekânın sağlıkta erken teşhisi hızlandırdığı, eğitimde fırsat eşitliğini güçlendirdiği ve afet yönetiminde hayat kurtardığı örnekleri masaya yatırırken; aynı zamanda etik, hukuki ve sosyal riskleri de açıkça konuştuk. Bu nedenle ‘AI for Good’ (İyilik için yapay zekâ) yaklaşımının ne kadar kritik olduğunu bir kez daha gördük: Yapay zekâyı daha hızlı değil daha sorumlu, daha kârlı değil daha adil, daha akıllı değil daha insan odaklı hale getirmek hepimizin ortak hedefi” diye konuştu.

Hukuk, endüstri, girişimcilik ekosistemi ve sivil toplumun temsilcilerini bir araya getiren oturumda, yalnızca nelerin yapılabileceğini değil, nelerin yapılması ve hatta nelerin yapılmaması gerektiğini tartışma fırsatı bulduklarını söyleyen Ergin, “Bugünkü değerlendirmelerimiz bize şunu gösterdi: Yapay zekanın toplumsal fayda üreten bir güç haline gelmesi için doğru soruları sormaya devam etmeliyiz. Ve bugün attığımız bu ortak adım, daha iyi bir gelecek için önemli bir başlangıç niteliği taşıyor” dedi.

‘AKADEMİ–SANAYİ–KAMU ÜÇGENİNDE YAPAY ZEKA İÇİN YENİ BİR PARADİGMA İNŞA EDİYORUZ’

AITR Eş Başkanı, İTÜ, Prof.Dr. Altan Çakır, "Yapay zekâ teknolojilerinin son dönemde kaydettiği üstel ivme, akademi, iş dünyası ve kamu üçgenindeki 'verimlilik' parametrelerini kökten değiştiren yeni bir paradigmayı her geçen gün daha önemli hale getirmektedir. Mevcut konjonktürde, yapay zekâ uygulamalarının yaygınlaşmasıyla eş zamanlı olarak; politika yapıcılar ve regülatif otoriteler nezdinde etik standartların belirlenmesi ve bizim ana başlığımız olan 'Toplum İçin Yapay Zeka' stratejisinin bütüncül bir yaklaşımla ele alınması elzem hale gelmiştir” diye konuştu.

Bu teorik ve pratik gereklilikten hareketle; ekosistemi oluşturan tüm aktörlerin konsolidasyonunu sağlamak amacıyla İstanbul’da gerçekleştirilen 2’nci Türkiye için Yapay Zeka zirvesinin, stratejik bir uzlaşı platformu işlevi gördüğüne işaret eden Çakır, “Etkinlik kapsamında, alanın kanaat önderleri ve akademinin önemli araştırmacıları ile yeni nesil iş insanları ve genç araştırmacılar, regülasyon ve inovasyon ikilemini aşmak adına disiplinler arası bir diyalog geliştirme imkanı bulmuşlardır. Zirve, teknoloji geliştirme ve ticarileştirme süreçlerindeki farkındalığı maksimize etmenin yanı sıra; geliştirdikleri algoritmik çözümlerle sektörel katma değer yaratan girişimlerin ödüllendirilmesiyle somut çıktılarını ortaya koymuştur" dedi.

‘TÜRKİYE’NİN YAPAY ZEKA VİZYONU, KÜRESEL BİLGİ VE YEREL POTANSİYELİN KESİŞİMİNDE ŞEKİLLENİYOR’

AITR Eş Başkanı Levent Kızıltan, “Yapay zekanın dönüştürücü gücünü, Google'dan Stanford'a uzanan global bir perspektifle ve alanının en yetkin isimlerinden dinlemek büyük bir ayrıcalık. Özellikle 'İyilik için Yapay Zeka' oturumu, teknolojinin insani boyutunu mükemmel bir şekilde ortaya koyuyor. Kurumsal trendlerden bilimsel derinliğe uzanan program, Türkiye'nin yapay zekâ potansiyeli hakkında da fikir veriyor. Hem iş dünyası hem de akademi ile kurulacak temaslar ve paylaşılan içgörüler, önümüzdeki dönem stratejileri için de katılımcılara çok fayda sağlayacaktır” ifadelerini kullandı.

‘BİLİMSEL KEŞİFLERİ HIZLANDIRAN YAPAY ZEKÂ İÇİN GÜÇLÜ VE ETİK BİR ARAŞTIRMA KÜLTÜRÜ İNŞA ETMELİYİZ’

KUISAI Direktörü Prof. Dr. Çiğdem Gündüz Demir ise düşüncelerini şöyle paylaştı:

“Yapay zeks, teknik bir yenilik olmanın ötesinde, bilim üretme biçimimizi köklü biçimde dönüştürme potansiyeli taşıyan bir araştırma yaklaşımı olarak karşımıza çıkıyor. ‘Bilim için Yapay Zeks’ panelinde de vurguladığımız gibi, yapay zekâ birçok disiplinde bilimsel keşifleri hızlandırma gücüne sahip; ancak bu süreçte güvenilirlik ve yeniden üretilebilirlik ilkelerinin titizlikle ele alınması büyük önem taşıyor. KUISAI Center olarak önceliğimiz, bu dönüşümün güçlü bir bilimsel altyapıya, nitelikli insan kaynağına ve etik ilkeleri merkeze alan bir araştırma kültürüne dayanmasını sağlamak. Yapay zekânın ülkemizde gerçek bir ivme yaratmasının ancak sürdürülebilir bir bilimsel kapasitenin inşa edilmesi ve Ar-Ge ekosisteminin güçlenmesiyle mümkün olduğuna inanıyoruz. Bugün ‘Türkiye için Yapay Zeka’ etkinliğimizde, bu ekosistemin gelişimine yönelik artan toplumsal ilgi ve kurumsal kararlılığı görmek, geleceğe dair umutlarımızı daha da güçlendiriyor.”

YAPAY ZEKA FABRİKASI 2025 ÖDÜLLERİ SAHİPLERİNİ BULDU

‘Türkiye İçin Yapay Zeka’ etkinliğinin programında yer alan ve bu yıl ikincisi düzenlenen Yapay Zeka Fabrikası 2025 Ödülleri de sahiplerini buldu. Yapay zeka teknolojilerini iş dünyasında, toplumsal fayda alanlarında ve sürdürülebilirlik çalışmalarında etkin biçimde kullanan kurum ve kuruluşların ödüllendirildiği organizasyonda halk oylamasına binlerce kişi katılım gösterdi. Oylama sonucunda belirlenen kısa liste, yapay zeka ve teknoloji alanında uzman jüri üyeleri tarafından değerlendirildi. Bu kapsamlı değerlendirme sürecinin ardından farklı kategorilerde yılın kazananları seçildi.

2025 kategorileri ve kazananlar şöyle:

“YZF İnovasyon ve İş Birliği Ödülü - Borusan Otomotiv

“Yapay zekayı iş süreçlerine entegre eden veya yapay zeka tabanlı yeni iş modelleri geliştiren kurumlara verilir. YZF Ekosisteme Katkı Ödülü - Türkiye Girişimcilik Vakfı (GİRVAK) Yapay zekâ araştırmalarına, girişimcilik ekosistemine, eğitime veya iş birliği modellerine katkı sunan kurumları onurlandırır.

“YZF Sürdürülebilirlik ve Etki Ödülü - Koç Holding

“Sürdürülebilirlik veya sosyal fayda alanında yapay zekâ teknolojileriyle anlamlı etki yaratan projeleri ödüllendirir.

“YZF Toplumsal Etki Ödülü - Darüşşafaka Cemiyeti

“Toplumsal fayda yaratmak için yapay zekâ projeleri geliştiren sivil toplum kuruluşlarına verilir.

“YZF Özel Ödülü - Google Türkiye

“Yapay zekayı hem kurum içi dönüşümde hem de ekosistemle ortak değer üretiminde etkin biçimde kullanan yenilikçi kurumları ödüllendirir.”

Tunçlar Holding Yönetim Kurulu Başkanı Abdullah Tunç, Çitlekçi’nin yeni mağazası hakkında şu açıklamada bulundu:

“Çitlekçi olarak ‘Türkiye’nin kuruyemiş markası’ sloganıyla ilk günden itibaren modern mağazacılık konsepti, geniş otopark alanları ve yüzlerce ürün çeşidi ile bütüncül bir müşteri deneyimine odaklandık. Türkiye’nin farklı şehirlerinde başarıyla uyguladığımız bu modeli, şimdi İstanbul Ataşehir’e taşımaktan büyük gurur duyuyoruz. Bu şube, metropolde bu ölçekte ve donanımda açılan ilk kuruyemiş mağazası olma özelliğini taşıyor. 1.500 metrekarelik mağaza alanı ve geniş otoparkıyla İstanbul’daki ilk şubemiz, konforlu alışveriş olanağı ve zengin ürün yelpazesiyle şehrin yoğun temposuna yeni bir soluk getirecek. Bu yatırım, Tunçlar Holding’in vizyonunun güçlü bir yansıması.”

‘TÜRKİYE’NİN KURUYEMİŞ MARKASI SLOGANIYLA BÜYÜMEYE DEVAM EDİYORUZ’

Enerji, inşaat ve turizm gibi farklı sektörlerde de yatırımları bulunan Tunç, “Çitlekçi markamızın başarısının temelinde, kalite ve müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hem mağazalarımızda hem de e-ticaret platformlarımızda yenilikçi bir alışveriş deneyimi sunmamız yatıyor. Kendi kaynaklarımızla açtığımız mağazalarda taze ve yüksek kaliteli ürünler sunuyoruz” dedi.

Gıda alanındaki yatırımlarını artırdıklarını belirten Tunç, sözlerini şöyle tamamladı:

“5 yılda 50 milyon dolarlık mağaza yatırımıyla 100 şubeye ulaşmayı planlıyoruz. 2025’te 7,2 milyar TL ciro ve yüzde 20 istihdam artışı hedefliyoruz.”

Kariyerine Ernst & Young İstanbul Ofisi’nde başlayan Kemal Atıl Özus, Akbank’ta Finansal Koordinasyon Genel Müdür Yardımcılığı sonrasında son olarak ING Bank’ta Mali Kontrol ve Hazine Genel Müdür Yardımcısı olarak görev yapıyordu.

Boğaziçi Üniversitesi İşletme Bölümü mezunu olan Kemal Atıl Özus, bankacılık sektöründe, finansal koordinasyon ve kontrol alanında 32 senelik tecrübeye sahip.

İlk kez yurt dışına çıkacak olan gençler, 22-23 Kasım tarihlerinde Roma'da düzenlenecek finalde geliştirdikleri projelerle dünyanın dört bir yanından akranlarıyla rekabet etme ve Yarının Köyleri projesi ile kazandıkları teknik becerileri uluslararası platformda sergileme imkanı bulacak.

ULUSLARARASI PAYLAŞIM VE ÖĞRENME ORTAMI

Fibonacci Uluslararası Robotik Olimpiyatları, farklı ülkelerden teknolojiye ilgi duyan gençleri bir araya getirerek robotik ve mühendislik alanında ürettikleri projeleri paylaşmalarını sağlayan bir platform sunuyor. İlkokul seviyesinden üniversiteye kadar geniş bir yaş grubunun katıldığı etkinlik, takımların kendi çalışmalarını uluslararası bir ortamda tanıtmalarına olanak tanıyor.

Yarışma, aralarında Almanya, Rusya, Çin ve Amerika Birleşik Devletleri'nin de bulunduğu 29 ülkeden gençlerin robotik uygulamalarını bir arada görmesine, teknik yaklaşımları karşılaştırmasına ve yeni deneyimler kazanmasına katkı sağlıyor. Bu yapı, katılımcıların hem kendi projelerini geliştirmeleri hem farklı çözümleri inceleyerek teknik becerilerini pekiştirmeleri için önemli bir öğrenme ortamı oluşturuyor.

KIRSALDA DİJİTALLEŞMEYİ GÜÇLENDİREN POZİTİF ETKİ VİZYONU

Platformdan projeye ilişkin verilen bilgilendirmede şu ifadelere yer verildi:

"Trendyol'un UNDP Türkiye ile birlikte yürüttüğü Yarının Köyleri projesi, kırsal bölgelerde fırsat eşitliğini güçlendirmeyi, kadınları ve gençleri teknolojiyle desteklemeyi, girişimciliği ve yerel kalkınmayı teşvik etmeyi amaçlıyor. Proje kapsamında kurulan dijital merkezler, farklı yaş gruplarına yönelik eğitim programlarıyla ilgili bölgelerde dijital becerilerin gelişimine katkı sağlıyor.

"Yarının Köyleri kapsamında bugüne kadar Adana'nın Kürkçüler, İzmir'in Ulamış, Sakarya'nın Taraklı ve Diyarbakır'ın Bağıvar köylerinde kurulan dijital merkezlerde 4 bine yakın kişi eğitim aldı. Bu merkezlerde verilen robotik, kodlama ve dijital okuryazarlık programları, genç ve çocukların teknolojiyle tanışmasını ve farklı alanlarda yeni beceriler geliştirmesini mümkün kıldı. Bunun yanında, ilgili bölgelerdeki üreticilerin katma değerli ürünler ortaya çıkararak markalaşmasına ve ekonomiye dahil olmasına katkı sundu. Ayrıca dijital tarım ekipmanlarıyla sürdürülebilir tarım uygulamalarının hayata geçirilmesine destek oldu.

"Adana Kürkçüler Dijital Merkezi'nde eğitim alan öğrencilerin Fibonacci Olimpiyatları'na katılmaya hak kazanması, dijital merkezlerde sunulan eğitimlerin kısa sürede ortaya çıkardığı gelişimin somut bir örneğini oluşturuyor."

Mutlu Et Mutlu Ol anlayışıyla, geleneksel ve çağdaş sanatın seçkin örneklerini içeren yaklaşık 2 bin eserlik sanat koleksiyonu ve özel sergileriyle sanata desteğini sürdüren Yıldız Holding, Mutlu Et Mutlu Ol Günü’nde Türk çağdaş sanatının değerli isimlerinden ünlü ressam Devrim Erbil’i konuk etti. Kent yaşamının sürekli değişen akışını, kendine has üslubuyla bugüne kadar geniş kitlelere ulaştıran Devrim Erbil, moderatörlüğünü gazeteci Aysun Öz’ün üstlendiği söyleşide sanata ve hayata dair deneyim ve görüşlerini dinleyicilerle paylaştı. Etkinlikte, doğanın ritmik yapısını ve İstanbul’un kent görünümlerini rengarenk kompozisyonlara dönüştürmeyi başaran Devrim Erbil’in sanat yaşamından kesitlerin aktarıldığı belgesel gösterimi de gerçekleştirildi.

Mutlu Et Mutlu Ol Günü kapsamında Yıldız Holding sanat koleksiyonundaki Devrim Erbil imzalı eserlerden oluşan özel seçki Çamlıca Kampüsü’ndeki sergi salonunda 1 ay boyunca randevu alınarak ziyaret edilebilecek.

MUTLU ET MUTLU OL COŞKUSU DÜNYA GENELİNDEKİ OFİSLERE TAŞINDI

Günün kapanış etkinliği olan geleneksel Mutlu Et, Mutlu Ol Günü pasta kesim töreninde, İstanbul’dan Romanya’ya, Çorlu’dan Hollanda’ya, Bursa’dan Londra’ya, Topkapı’dan ABD’ye, Suudi Arabistan’dan Kazakistan’a, Nijerya’dan Hindistan’a, Dubai’den Çin’e uzanan geniş bir coğrafyada görev yapan Yıldız Holding çalışanlarıyla canlı bağlantı kurularak Çamlıca kampüsündeki coşku paylaşıldı.

Türkiye Basketbol Federasyonu Başkanı Hidayet Türkoğlu’nun katıldığı, basketbol ve futbol milli takım oyuncularının da video mesajlarıyla renk kattığı kutlama Oğuzhan Koç konseriyle sona erdi.

ÜLKER: FARKLI KÜLTÜRLERDEN ON BİNLERCE ÇALIŞMA ARKADAŞIMIZLA ORTAK BİR MUTLULUK DİLİ KONUŞUYORUZ

pladis ve Godiva Yönetim Kurulu Başkanı Murat Ülker şunları söyledi:

“Mutlu Et Mutlu Ol anlayışımız yalnızca iş yapış biçimimizin değil; spora, sanata, kültüre ve topluma bakışımızın da temelini oluşturuyor. Bugün Japonya’dan Amerika’ya, Afrika’dan İskandinav ülkelerine, İstanbul’dan Londra’ya uzanan geniş bir coğrafyada aynı değerlerle hareket ediyor; farklı kültürlerden on binlerce çalışma arkadaşımızla ortak bir mutluluk dili konuşuyor, dünyaya her lokmada mutluluk vadediyoruz. Her yıl kasım ayının üçüncü perşembesinde kutladığımız Mutlu Et Mutlu Ol Günü ise bu ortak kültürün en güçlü yansımalarından biri. Yıl boyunca verdiğimiz emeğin muhasebesini yaparken başarılarımızı dünyanın dört bir yanındaki ekiplerimizle eş zamanlı olarak kutlama fırsatı buluyoruz. Bu kutlamanın dünya genelinde neredeyse 24 saate yayılan bir zincir halinde tamamlanması, hepimiz için iftihar vesilesidir. Bizim için mutluluk yalnızca bir sonuç değil; birlikte üretmenin, birlikte gelişmenin ve birlikte iyilik yapmanın doğal bir çıktısı. Bu değerlerin gücü, bizi her yıl olduğu gibi daha büyük hedeflere birlikte yürütürken, mutluluğu büyütme hedefimiz de gelecekteki tüm adımlarımızın pusulası olmaya devam edecek.”

TÜTÜNCÜ: MUTLU ET, MUTLU OL ANLAYIŞIMIZLA TOPLUMA KATKIMIZI SÜRDÜRÜYORUZ

Yıldız Holding Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO’su Mehmet Tütüncü, ‘Mutlu Et, Mutlu Ol’ anlayışının Yıldız Holding’in kurum kültürünün merkezinde yer aldığını vurgulayarak şunları söyledi:

“Kurucumuz merhum Sabri Ülker’den bugüne tüm faaliyetlerimizin temelinde ve her adımımızda önceliklendirdiğimiz ‘Mutlu Et Mutlu Ol’ felsefesi bulunuyor. Bu anlayış, kapsayıcılığı ve kültürel farklılıkları zenginlik olarak kabul eden, değer odaklı kurum kültürümüzün temelini oluşturuyor. Bugün dünyanın dört bir yanında her gün daha iyisini başarmak için çalışıyor, topluma katkıyı en büyük önceliğimiz olarak görüyoruz. Yıldız Holding olarak mutluluğu paylaşarak çoğaltmaya, başarılarımızı dünyanın dört bir yanındaki çalışanlarımızı ve paydaşlarımızla birlikte kutlamaya devam edeceğiz.”

'İZMİR'DE DAHA GÖRÜNÜR KILMAYI HEDEFLİYOR'

Temellerinin 1927 yılında atılan ve bugün 99 yaşında olan Nurus'un sahip olduğu mühendislik ve üretim gücünün İzmir'de daha görünür kılmayı hedeflediğini söyleyen Gökyay, "Nurus, yeni mağazasını başta mimarlar, proje yöneticileri, girişimciler ve profesyoneller olmak üzere tüm kullanıcılarının bir araya gelebileceği bir etkileşim alanı olarak konumluyor. Kullanıcılar, mağaza içindeki yenilikçi çalışma alanları ve özel tasarımı ile sessizlik ve akustik konforu sunan Calma ürünü sayesinde podcast çekimi yapabiliyor, dijital medya için içerik üretebiliyor ve ayrıca küçük ekipli toplantılarını ve networking buluşmalarını gerçekleştirebiliyor" diye konuştu.

'16 ÜRETİM HATTIMIZ İLE YÜZDE 95'İ AŞAN BİR DİKEY ÜRETİM GÜCÜNE SAHİBİZ'

Nurus'un yaklaşık bir asır önce Ankara'da küçük bir atölyede başlayan yolculuğunun bugün uluslararası standartlarda mühendislik çözümleri üreten global bir başarıya ulaştığını vurgulayan Gökyay, "Ege Bölgesi'ndeki yeni yatırımımız, büyüme ve bölgesel etki stratejimizin önemli bir aşamasını oluşturuyor. İzmir'de de Nurus'u mühendislik gücünü tasarımla buluşturan, uzun vadeli değer yaratan akıllı yatırım ürünleri markası olarak konumlandırıyoruz. Fabrikamızda bulunan 16 üretim hattımız ile yüzde 95'i aşan bir dikey üretim gücüne sahibiz. Bir ürünün tüm bileşenlerini kendi tesislerimizde üretebiliyoruz. Ayrıca hem insan sağlığına duyarlı hem de dayanıklılığı yüksek çözümler geliştiriyoruz. Calma ürünümüz bunun en güzel örneği. Ürün tasarımlarımızın merkezine insanı, konforu ve modern çalışma dinamiklerini koyan yaklaşımımız var. İzmir'deki yeni merkezimizle, bu deneyimi Ege Bölgesi'ne daha geniş kapsamlı taşıyacağız" dedi.

'İHRACAT BAŞARISINDA GÜÇLÜ İŞ ORTAKLIĞI EKOSİSTEMİ KRİTİK ROL OYNUYOR'

Nurus'un ihracat başarısında güçlü bir iş ortaklığı ekosisteminin kritik rol oynadığını vurgulayan Gökyay, "Ürün çeşitliliğimizi ve teknolojik gücümüzü, güçlü bir bayi ağı aracılığıyla dünyaya taşıyoruz. Bugün 45'ten fazla ülkede ürünlerimiz kullanılıyor. Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) verilerine göre 'İhracatını en hızlı geliştiren marka' ödülüne layık görüldük. Türkiye'de özellikle pandemi ile ofis koltuklarının insan sağlığı üzerindeki önemi iyice arttı. Türkiye'de uluslararası standartlarda hizmet veriyoruz. Bu başarımızı Türk sanayicisinin küresel arenadaki gücü olarak kabul edebiliriz. Bayilik kavramını da yalnızca belirli bir bölgeyi temsil eden geleneksel bir model olarak değil; yurt içi ve uluslararası başarılara ortaklık, birlikte büyüme platformu olarak görüyor ve devam ediyoruz. Bizi başarılarımızda ve açılışımızda yalnız bırakmayan tüm paydaşlarımıza teşekkür ediyoruz" ifadesine yer verdi.

'NURUS'U BİR TEKNOLOJİ ŞİRKETİ OLARAK ADLANDIRIYORUZ'

Masa, dolap gibi birtakım ürünleri düşük dijital teknolojilerle üretilebilmek mümkünken ofis koltuğu gibi ürünlerin plastik enjeksiyon, poliuretandan gibi malzemelerden oluştuğunu söyleyen Gökyay, "Nurus'un kendi yapısındaki yaklaşık 16 ayrı üretim hattı ile enerjiyi de güneşten üreterek, tamamen dikey bir entegrasyon içerisinde bütün parçaları bünyemizde üretiyoruz. İtalya'dan Çin'e kadar geniş bir coğrafya içerisinde, bu tarz komponentleri kendi içerisinde üretebilip, yeterli olan yegane firmalardan bir tanesiyiz. Çok yüksek bir teknoloji kullanıyoruz. O yüzden Nurus'u bir teknoloji şirketi olarak adlandırıyoruz. Nurus'un, Ege'yi temsil eden İzmir'deki yerimiz bin metrekarelik bir alan. Şu anda İzmir'deki en büyük mobilya deneyim merkezi olabilir. 99 yıllık tarihimizin içerisinde evden gelen bir kültürümüz de var. O yüzden sadece düz masa sandalye değil, çoklu mekanlarda, evin içerisinde, çalışma alanında kullanabileceğiniz ürünler de var. Çocuklar için de çalışma sandalyesi var. Çünkü çocuklar çok ciddi süre ders çalışıyor. Onların iskelet sistemlerini baştan kurguluyor olmak, koruyabiliyor olmak son derece önemli. Daha sonraki hayatlarında fiziksel oluşumları açısından ve bütün bunlarla ilgili çok ciddi çalışmalar yapıyoruz" ifadelerini kullandı.

'HEDEFİMİZ OFİS KOLTUĞUNDA AVRUPA'NIN EN BÜYÜK ÜRETİCİLERİNDEN BİRİ OLMAK'

Hedeflerinin ofis koltuğunda Avrupa'nın en büyük üreticilerinden bir tanesi haline gelmek olduğunu vurgulayan Gökyay, "Ege Bölgesi son 10 senedir çok gelişiyor. İzmir'de daha önce çok fazla olmayan ofis binaları, fabrikaların içerisinde çalışma alanlarının kaliteli olması, aynı zamanda bireysel çalışanın İzmir'e ve Ege bölgesine çok daha fazla yerleşmeye başlaması, bizim daha iyi hedeflerle burada bulunmamızı sağladı. Dolayısıyla burada direkt müşterimizle birebir temastayız. Burası sadece bir satış mağazası değil, aynı zamanda mimarların, iç mimarların, insan kaynaklarının, şirketlerin teknoloji tarafına bakan kişilerin bir araya gelebilecekleri, etkileşim kurabilecekleri bir alan. Her ay bir ya da 2 tane etkinliğimizi burada düzenlemeyi ve insanları bir araya getirmeyi düşünüyoruz. Çünkü fiziksel bir alanı tasarlarken süreç yönetiminden, bilgi teknolojilerinden, mimariden ayrı tutmanız mümkün değil. Dolayısıyla bu 3-4 ayrı disiplinin bir araya gelmesi daha iyi çalışan memnuniyeti, daha verimli alanların olmasını sağlıyor. Her ay yaklaşık 150 bin metrekare ofis alanının içerisinde bulabiliyoruz. Bütün dünyadan almış olduğumuz bilgiyi de Ege Bölgesi'nden ve İzmir'den aktarmak bizim açımızdan önemli" diye konuştu.